Terugbetalingsbeleid

De klant heeft het recht om de producten zonder opgave van redenen aan de verkoper te retourneren, onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 8 van de algemene verkoopvoorwaarden. De klant heeft 14 dagen na ontvangst van de bestelling om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, conform artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek. Na deze termijn worden herroepingsverzoeken niet meer in behandeling genomen.

Voor retourzendingen om andere redenen dan het herroepingsrecht (bijvoorbeeld een niet-conform of beschadigd product) wordt de klant verzocht contact met ons op te nemen via het contactformulier. Wij zullen dan de nodige informatie verstrekken om uw verzoek zo snel mogelijk te kunnen inwilligen en, indien nodig, een nieuwe levering te regelen.
Om de producten te kunnen verwerken, moeten ze in de originele verpakking (in de doos) worden geretourneerd, compleet, in perfecte staat en vergezeld van de originele aankoopfactuur.
De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en er wordt rekening gehouden met eventuele kortingen die op de bestelling zijn toegepast:

- PayPal: beschikbaar in uw PayPal-account

- Creditcard/betaalkaart: het bedrag verschijnt direct op uw kaart of in uw rekening

Retourverzendkosten
Conform artikel L221-23 van het Franse consumentenwetboek zijn de retourverzendkosten voor het product(en) voor rekening van de klant. De klant is alleen aansprakelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen.

Verzendkosten worden niet vergoed buiten deze procedure en behalve voor retouren die door onze klantenservice worden geregeld.